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Política de devoluciones

  • Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 15 días desde la recepción del material, si la devolución llega fuera del plazo establecido, en lugar del dinero se dará un vale de compra.
  • Debe enviarse en su embalaje original y con el albarán de compra a la siguiente dirección: Att. La Fermina. C/Ramón Mª del Valle Inclán, 24. 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
  • Será motivo de devolución todos los productos defectuosos y rotos, así como la no conformidad del cliente con el producto, en cuyo caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • Antes de realizar la devolución se debe contactar con Lafermina.com para informar del motivo mediante correo electrónico a info@lafermina.com o en el teléfono 911572768 de L a V de 10h a 19h.
  • Nuestros productos son artesanales, por lo que su forma y color no tienen porque ser simétricas ni con el mismo tono de color. Los tonos de colores pueden depender de su pantalla y resolución.
  • Los productos vendidos por centímetros o metros tales como hilos, cordones, cadenas... sólo se podrán devolver en caso de que estén defectuosos.
  • La devolución del dinero se hará en la misma tarjeta con la que se realizó la compra o mediante transferencia bancaria si la forma de pago elegida ha sido paypal, transferencia o contrareembolso y se descontarán los gastos de envío en caso de no ser responsabilidad de Lafermina.com.